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談一談小程序

2019-08-14

分分11选5由于一些商家因為開發成功的過高,運營的成本太貴,所以都開始紛紛的尋找更好的辦法來替代APP。這時候,小程序是這些商家的不二選擇,那我們現在就開始聊一聊我們是如何做小程序的。


一:APP的不足


趣頭條的創始人說過,PC是一個無限鏈接的時代,任何的東西都是可以鏈接的,這才是互聯網的本質。但是移動的時代就像一座孤島,是沒有辦法來跳轉的,App下載加了一道流程,那轉換的效率就差了很多,這就是導致他不是特別自由鏈接的生態。

從pc到App,隨著技術的演進,反而會讓服務與服務器之間形成了孤島。從下載、注冊、在到實名認證等等,每一步下來都是損耗。

在移動的互聯網中有一個很有特色的詞匯,那就是轉化率。


談一談小程序


APP并不是線下數字運營的好載體:開發成本過高,時間長,維護費用貴,獲客之難,在業界都是深有體會的。

就算是找最便宜的外包來開發,也需要1到2個月,費用也差不多70-90萬左右,在加上以后運營的成本,一年下來也不低于百萬。

對公司來說,這也是一種不可承受的資金。

分分11选5星巴克有著自己的APP,但是同樣也面臨著會員體系難以數字化、服務半徑有限和周邊衍生品的售賣難題。

如果強令的搜集客戶的身份信息,這樣會讓顧客非常的反感,所以星巴克想要通過數字化去了解一下用戶,來觸達自己的客戶,但是不依靠外力來驅動數字化,所以幾乎也是沒有辦法推進的。

企業面臨的普遍的問題,是各種互聯網公司的各類能力的輸出,在邏輯上能解決線下企業的難題,在實踐上卻解決的不是那么好。

商家是單獨的配送的App,申請的備貨周轉資金是專門的信貸APP,移動的支付又是單獨的硬件和系統,員工的門店管理又是一套體系。

商家越是想數字化的運營,就需要購買多個系統進行管理,系統之間的數據不能互通,需要人工進行匯總,對賬,運營的負擔依然是很大的。

其實在實際上是工具使用的門檻過高、工具之間不互通而引發的孤島效應,所以給商家制造了一種折磨:重復的開發,多端的不同步。

分分11选5這些是值得互聯網公司的吸取教訓,在長期以來,互聯網公司不同的事業基于不同的APP為商家服務,并非基于商戶真實的需求來倒推出業務的形態。


二:擺脫孤島效應


商家要是想要調取不同的能力,并非開發不同的App,去不同的平臺運營。

中小的商家實力較弱,在這個群體中的數字化,必須是系統的工程,里面包含銷存、物流、資金、人員等。越是長尾的商家,越需要跨App的能力攝取。

APP的功能,是根據場景需要嵌套在另一個App里面,這就是小程序。

我們還以星巴克為例,通過小程序,星巴克可以實現多端的獲客、運營,開發人員對中后端的跟新迭代,也能夠通過多個前端。實際上是大大的降低了開發的難度,也打通了運營的體系。

對用戶來說,支付寶、淘寶等任意一個前端進入星巴克小程序,同樣可以調取多個阿里系的BU的能力。

分分11选5就像掃碼支付,授權支付寶的身份信息會做為會員的信息,還能夠可以獲得餓了么的配送。除此以外,用戶還能夠在支付寶里點擊周邊的衍生品來完成購買。還能夠直接的使用天貓的購物券,無需跳轉天貓,物流配送也能夠在小程序里面完成。

如果在一家公司內部,不同的業務線搞內部的競爭、賽馬的機制,然后在分頭的去找政府的部門、在談判、然后在提供單一的場景,那客戶指定是一頭的霧水,昨天就有一撥人來談判,今天又來,到底應該和哪一撥來談判呢?

古代有句話說的特別好,利出于一孔者,其國無敵;出二孔者,其兵不拙;出三孔者,不可以舉兵;出四孔者,其國必亡。

這就意味著所有的部門要形成合力,要打破部門的墻,力出一孔,“孔”就是如今的小程序。

分分11选5說起來挺抽象,我們先舉一個例子:


談一談小程序


分分11选5城市的車位比較緊張,一個車擋住了另一個車。如果說想要把車挪出去,那么就需要撥通對方留在擋風玻璃前面的電話,但是這樣是非常容易泄露隱私的。

分分11选5所以支付寶在挪車這樣一款第三方的小程序中,一年就收獲了超過300萬的用戶,可以在這從中衍出違章的查詢、罰單繳費、年檢的代辦等。這句可以通過小程序進行無縫的轉接。

讓人理解一點的是,沒有人愿意在路邊專門下載一個APP。但是小程序可以不用下載,就可以使用的軟件。


三:下沉時代的開拓者


我們從另一個角度來看,小程序是承接新用戶或者是說下沉用戶的最好的容器。

分分11选5不知道大家是夠知道車來了,它是公交信息查詢的一家創業公司,在這款小程序中,女性用戶達到了7成,最高的年齡卻達到45歲。

小程序的使用門檻降低,獲得了互聯網的服務機會。小程序本質上是一個大的蛋糕,擴大人群基數的業態。

就像年齡大一點的老人,不會往上購物,但是卻會在支付寶上繳納水電費。


催生的“新服務”


我們通過微信和支付寶的對比發現,在微信中,用戶停留常常是漫游式的無目的的閑逛,而支付寶卻是非常強的工具屬性和服務心智,用戶基本上都是帶著明確的服務訴求來支付寶,并不是前來閑逛的,這也就是決定了支付寶小程序必須主打提升效率的服務類系統。

我有一個大膽的猜想,支付寶小程序對于長尾需求和下沉的人群的雙重驅動,讓供需兩端同時借助“系統”實現數字化,從而重構“人與服務的關系”。


談一談小程序

“新服務”的時代已經到來,已經近在眼前。

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